Fraktpolicy
1. Leveranstider
Vi behandlar och packar alla ordrar som läggs före kl. 15.00 samma dag, förutsatt att betalningen har mottagits. Alla paket lämnas in till PostNord samma dag.
Vi använder alltid PostNords snabbaste Varubrev-alternativ, vilket innebär att den normala leveranstiden är 1–2 arbetsdagar för de allra flesta försändelser inom Sverige. I enstaka fall kan det ta upp till 3 dagar beroende på PostNords hantering eller yttre faktorer som vi inte kan påverka.
Alla våra paket packas och skickas från Sverige.
2. Leveransmetod
Vi använder PostNord som vår huvudsakliga leveranspartner. Alla paket skickas spårbart med PostNords tjänster för att säkerställa en säker och tillförlitlig leverans. Du kommer att få en bekräftelse via e-post när ditt paket har skickats.
3. Fraktavgifter
Fraktavgifterna beräknas baserat på vikt och vald leveransmetod. De exakta fraktavgifterna kommer att visas i kassan innan du slutför din beställning. Vi kan erbjuda fri frakt vid vissa kampanjer eller beställningar över en viss summa.
Standard leverans: 59 kr
Expressleverans: 79 kr
Expressleverans: 79 kr
Leverans till ombud: 84 kr
Leverans till paketbox: 89 kr
Fraktfritt över 799kr
Alla våra paket skickas med spårbar frakt. Var vänliga och ange en epost vid beställning för att kunna ta del av spårningsnumret. Vi skickar alla paket med PostNord och frånsäger oss ansvar för eventuella förseningar eller fel från deras sida.
4. Leveransadress
Vi levererar till den adress som du har angett vid beställningen. Vänligen se till att du anger korrekt och fullständig leveransadress vid utcheckningen för att undvika eventuella leveransproblem eller förseningar. Vi ansvarar inte för eventuella felaktiga adresser som angivits av kunden.
5. Mottagande av paket
Det är ditt ansvar att se till att någon finns på plats för att ta emot paketet vid hemleverans. Om du inte är tillgänglig vid leveransen kan PostNord lämna en avisering om hur du kan hämta ut paketet från närmaste utlämningsställe. Om paketet inte hämtas inom den angivna tidsramen kan det returneras till oss och ytterligare kostnader kan tillkomma för omleverans.
6. Returer och återbetalningar
Vi strävar efter att tillhandahålla produkter av hög kvalitet och vi hoppas att du kommer att vara nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med produkterna, vänligen kontakta oss inom 14 dagar efter mottagandet för att arrangera en retur och eventuell återbetalning. Vänligen notera att returfrakten kan vara kundens ansvar om det inte är på grund av fel eller skador på produkterna.
7. Ångerrätt
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit produkterna från Kanyler.com. Om du önskar ångra ditt köp ber vi dig att kontakta oss inom ångerfristen för att meddela oss om ditt beslut och arrangera retur av produkterna.
För att utöva din ångerrätt måste produkterna vara i oanvänt skick och i originalförpackning(ej bruten). Du är ansvarig för returfrakten och för att se till att produkterna returneras till oss på ett säkert sätt. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst för returen, eftersom vi inte kan ansvara för förlorade eller skadade paket.
När vi har mottagit och granskat de returnerade produkterna kommer vi att återbetala det belopp som du har betalat för produkterna, exklusive eventuella fraktavgifter, inom 14 dagar från det att vi mottog ditt meddelande om ånger. Återbetalningen kommer att göras med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inte annat har överenskommits.
Observera att vissa produkter kan vara undantagna från ångerrätten på grund av sin karaktär, såsom produkter som har anpassats eller tillverkats enligt dina specifika önskemål. Vidare kan hygienartiklar eller förseglade produkter som har brutits sigill inte returneras av hälsoskyddsskäl.
8. Kundsupport
Vi värdesätter våra kunders nöjdhet och vi finns här för att hjälpa dig. Om du har några frågor, farhågor eller behöver hjälp, vänligen kontakta vår kundsupport.