Vanliga frågor

Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna.

Är det lagligt att handla sprutor och kanyler hos er?

Ja, det är lagligt att köpa sprutor och kanyler hos oss. Vi är ett legitimt aktiebolag och är godkända av Läkemedelsverket för försäljning av dessa produkter.

Är det säkert att jag får mina sprutor och kanyler när jag beställer av er?

För att garantera er leverans så skickas alla beställningar med spårbar frakt. Ni kan även välja att beställa och betala med Klarna Pay Later för extra trygghet. 

Behöver jag oroa mig för vad som står på betalningen och på paketet? Kommer det stå kanyler.com på betalningen och paketet?

Nej på paketen står det inte kanyler.com och samma sak gäller på betalningen. Alla våra paket skickas diskret.

Går mitt paket igenom några tullar? Skickas det inrikes?

Alla paket skickas ifrån våra lager i Nordvästra Skåne eller Västra Götaland. Dvs de går inte igenom några tullar och allt skickas inrikes.

Hur lång tid tar det innan jag får mitt paket?

Vi hanterar vanligtvis en hög volym av beställningar dagligen och bearbetar er order oftast samma dag. Om ni vill att vi ska prioritera er beställning, välj expressleverans i kassan. Observera att leveranstiden även beror på PostNord, vilket vi inte kan påverka. Under röda dagar och helger är vårt lager stängt eftersom våra anställda också vill spendera tid med sina familjer.

Passar alla storlekar på kanyler till alla storlekar på sprutorna?

Ja, alla våra sprutor och kanyler är kompatibla med varandra. Det spelar ingen roll vilken storlek ni beställer på respektive produkt.

Vilken kanyl är er tunnaste respektive tjockaste?

När ni ser namnet på kanylen  så är det bokstaven "G" som avgör hur tjock den är. Ju högre "G", ju tunnare är kanylen. Ju lägre "G", ju tjockare är kanylen.

Vilken kanyl passar bäst för mitt ändamål?

Tyvärr kan vi inte svara på detta. Vi anser att man bör ha kunskap och ha gjort research innan man beställer sprutor och kanyler. Alternativt kan ni rådfråga er läkare.

Kan ni införskaffa en typ av spruta eller kanyl som ni inte har i lager?

När det kommer till sprutor och kanyler så kan vi införskaffa det mesta. Allt handlar om vilken kvantitet och hur stor efterfrågan är. Har ni några önskemål så maila oss gärna med en förfrågan.

Vart är min bekräftelse och vart är mitt spårningsnummer?

En vanlig miss är att man inte anger en e-postadress vid beställning. Alla bekräftelser och spårningsnummer skickas till den angivna e-postadressen. Om ni har angett en e-postadress men inte fått någon bekräftelse, vänligen kontrollera er skräppost.

Ni har slut på lager på det mesta. När får ni in nya produkter?

Vi beställer in varor frekvent, men de tar tyvärr slut snabbt. Håll gärna ett öga på vår hemsida för uppdateringar. Alternativt kan ni maila oss om ni önskar att vi reserverar produkter för er (gäller endast större beställningar).